Директ поддержка – Как позвонить в Яндекс Директ. Телефоны службы поддержки Яндекс Директ.

Директ поддержка – Как позвонить в Яндекс Директ. Телефоны службы поддержки Яндекс Директ.

Содержание

Телефон службы поддержки Яндекс Директ

Связаться с Яндекс Директ можно с 5:00 до 24:00 по московскому времени, подготовьте номер вашей рекламной кампании, его необходимо сообщить оператору.

Техподдержка Яндекс рекламы решает любые вопросы связанные с модерацией, показами объявлений, а также может помочь с настройкой рекламной кампании. Но не стоит забывать, что это коммерческая организация и её цель, как и любой другой компании, получение прибыли. Вы также можете задать ваш вопрос или отправить необходимые для модерации документы воспользовавшись формой связи, для этого перейдите на страницу и выберете тему вопроса.

Также вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией, как настроить Яндекс Директ самостоятельно на профессиональном уровне.

Телефон горячей линии (8800) и регионы РФ

8 800 234-24-80 (для любых регионов РФ)


Для Москвы

+7 (495) 739-37-77


Для Санкт-Петербурга

+7 (812) 633-36-00, доб. 2480


Для Екатеринбурга

+7 (343) 385-01-00, доб. 2480


Для Новосибирска

+7 (383) 230-43-06, доб. 2480


Для Казани

+7 (843) 524-71-71, доб. 2480


Для Ростова-на-Дону

+7 (863) 268-83-00, доб. 2480


Для Нижнего Новгорода

+7 (831) 233-06-06, доб. 2480


Телефон Яндекс Директ СНГ

Для Беларуси (Минск и регионы)

+375 17 336-31-36


Для Казахстана

+7 (727) 313-28-05 (только в будни с 10:00 до 19:00 по местному времени)

Закладка.

direct-settings.ru

Яндекс Директ контакты — телефон поддержки для агентств

Специальный номер телефона для рекламных агентств

Добрый день, коллеги!
У нас есть для вас несколько новостей.
Обо всем по порядку.
Во-первых, с 1 марта мы выделяем специальный добавочный номер для обращений от российских агентств, у которых еще нет своего менеджера в Яндексе: 8 800 333-96-39 доб. 3266. Это сделает наше с вами общение более удобным и поможет оперативнее разбираться в вопросах о наших рекламных продуктах.
Во-вторых, с 1 марта мы немного изменим график работы. Начиная с этой даты мы будем на связи с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00 по московскому времени.
Пожалуйста, проинформируйте своих клиентов о том, чтобы они обращались за помощью по рекламным кампаниям напрямую к специалистам вашего агентства.
Все заявки можно будет по-прежнему отправлять через специальные формы.
Директ
Справочник
Маркет
По вопросам поиска платежа или погашения задолженности вы можете отправить письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39, доб. 2345 (звонок из России бесплатный).
По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, вы можете написать письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39, доб. 2320 (звонок из России бесплатный).
Материалы для обучения и ответы на все самые популярные вопросы об условиях сотрудничества опубликованы в закрытом разделе для агентств: https://yandex.ru/adv/partners/

P.S. Почта «Отдела по работе с рекламными агентствами» для общих вопросов: [email protected]

Яндекс-Директ адрес почты и телефон службы поддержки для клиентов

Если вы не являетесь представителем агентства контекстной рекламы, то вам нужны другие телефоны техподдержки.

Связываться можно ежедневно с 5:00 до 24:00 (московское время) по телефонам:

Москва: +7 (495) 739-37-77

Санкт-Петербург: +7 (812) 633-36-00, доб. 2480

Екатеринбург: +7 (343) 385-01-00, доб. 2480

Новосибирск: +7 (383) 230-43-06, доб. 2480

Казань: +7 (843) 524-71-71, доб. 2480

Ростов-на-Дону: +7 (863) 268-83-00, доб. 2480

Нижний Новгород: +7 (831) 233-06-06, доб. 2480

Регионы России: 8 800 234-24-80 (звонок по всей России бесплатный)

Беларусь: +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 (727) 313-28-05 (по будням с 10:00 до 19:00 по местному времени)

А написать в поддержку Директа можно через специальную форму.

Комиссия по рассмотрению жалоб на модерацию

В Яндексе существует независимая комиссия для рассмотрения жалоб на «человеческий фактор». Если вы обратились в саппорт, но не уверены в объективности модератора, то напишите этой комиссии на e-mail: [email protected]

4memo.ru

Как позвонить в Яндекс Директ. Телефоны службы поддержки Яндекс Директ.

Главная / Секреты Яндекс.Директ / Как позвонить в Яндекс Директ. Телефоны службы поддержки Яндекс Директ.

21.07.2015

При создании и ведении рекламной кампании в Яндекс Директе порой возникают вопросы, на которые не находятся ответы в интернете, либо нужна оперативная консультация по имеющейся рекламной кампании.

А иногда просто проще позвонить в директ и узнать информацию, как говорится, из первых рук.

Какие вопросы могут возникнуть у рекламодателя в директе? Да их сколько угодно: почему объявление не проходит модерацию, почему отклонили быстрые ссылки, почему реклама не показывается, почему много показов и мало кликов, как лучше оформить рекламное объявление, как узнать, по каким запросам пришли с рекламы из яндекса. Вопросы по бухгалтерскому оформлению документов, вопросы по оплате рекламы, по возврату средств и т.д.

Идеальным вариантом является тот случай, когда за рекламодателем прикреплен персональный менеджер Яндекса. Тогда вы можете позвонить своему менеджеру и он ответит на все ваши вопросы. Фамилия, имя и телефон вашего менеджера указан в каждой рекламной кампании. Однако, персональный менеджер предоставляется не всем, а только при соблюдении некоторых условий по размеру Ваших затрат на рекламу.

Для поддержки рекламодателей существуют телефоны (как региональные, так и общероссийский), а также предусмотрена возможность обращений через форму обратной связи.

Итак, как же позвонить в Яндекс Директ в России?

Самый простой способ — позвонить по многоканальному номеру 8 800 234-24-80.

Это телефон службы поддержки Яндекс директ. Режим работы с 5-00 до 24-00 по Московскому времени. Что приятно — звонок из регионов России бесплатный.

Лично мы всегда звоним по этому номеру, а сотрудники Яндекса при необходимости переключают на профильного специалиста.

При звонке по этому номеру Вам сначала ответит автоответчик, который предложит выбрать тему Вашего вопроса.

Для ускорения процесса подключения к специалисту, можно не слушать автоответчик, а использовать добавочные номера:

8 800 234-24-80 добавочный 1 — для тех, у кого еще нет рекламной кампании в директе. Можно задать все интересующие вас вопросы. Задавайте больше вопросов — это очень полезно.

добавочный 2 — отвечают на вопросы относительно оплаты рекламной кампании (как оплатить и т.п.)

добавочный 3решают вопросы по модерации: у этих сотрудников можно уточнить причины отклонения объявлений, они могут отправить Вашу рекламную кампанию на повторную модерацию.

добавочный 4 — отвечают на вопросы относительно показов объявлений (почему деньги зачислены, кампания работает, а показов нет или мало. И т.п.)

добавочный 5 — решение вопросов по бухгалтерской документации.

добавочный 6 — сюда нужно звонить, если Ваш платеж не зачислен. Сотрудники помогут Вам с решением данного вопроса.

добавочный 7 — отвечают на вопросы относительно Яндекс метрики, создания и анализа отчетов. Очень полезный отдел, особенно после внедрения метрики 2.0

добавочный 0 — если Вы не знаете, к какой категории отнести Ваш вопрос — просто оставайтесь на линии или наберите добавочный «0». Вам ответит специалист, который примет решение, куда Вас направить конкретно с Вашей проблемой.

Можно также звонить на региональные телефоны.

Техническая поддержка Яндекс Директ в городах России:

Общий телефон техподдержки директ

Москва: +7 495 739-37-77
Санкт-Петербург: +7 812 633-36-00, доб. 2480
Екатеринбург: +7 343 385-01-00, доб. 2480
Новосибирск: +7 383 230-43-06, доб. 2480
Казань: +7 843 524-71-71, доб. 2480

Задать вопрос можно и через форму обратной связи. Однако, стоит понимать, что ответ придется ждать значительно дольше, чем, если вы напрямую позвоните в службу поддержки клиентов в директе.

Поиск платежа, погашение задолженности

Вы можете обратиться по адресу: [email protected] Специалисты обработают вашу заявку в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2345
Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2345 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Возврат средств

Вы можете обратиться по адресу: [email protected]

По телефону заявки на возврат не принимаются.

Оформление бухгалтерских документов

Вы можете обратиться по адресу: [email protected] Специалисты ответят вам в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2320
Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2320 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Служба поддержки Яндекс Директ в Украине

Связаться со службой технической поддержки можно в рабочие дни с 9:00 до 21:00 (время местное) по телефонам:

Киев: +38 044 586-41-48, доб. 2890
Одесса: +38 048 737-44-10, доб. 2890
Все регионы Украины: 0 800 604-861 (звонок со стационарных телефонов Украины бесплатный)

Кроме того, вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи. Специалисты службы ответят в течение ближайшего рабочего дня.

Оформление бухгалтерских документов

Вы можете обратиться по адресу: [email protected] Специалисты ответят вам в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Одесса: +38 (048) 737-44-10, +38 (044) 586-41-48, доб. 8370
Все регионы Украины: 0 800 604-861 (звонок со стационарных телефонов Украины бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (время местное).

Важно! Вышеприведенная информация актуальна на момент написания статьи. Мы стараемся оперативно обновлять информацию в случае ее изменения, однако все-таки будет нелишним уточнить актуальность информации на официальном сайте Яндекса, т.к. телефоны на момент Вашего посещения нашего сайта могли смениться.

Самую последнюю достоверную информацию о телефонах службы поддержки Яндекс директ можно уточнить в официальной справке.

restart-adv.ru

Как позвонить в поддержку Яндекс Директ? ☎

Добрый день друзья, на связи Евгений Тридчиков и сегодня мы будем с Вами звонить в поддержку Директа. Но прежде пару интересных моментов, которые вы должны знать про Support Яндекс Директ.
Лень читать? Смотрите видео в конце статьи!

Особенности службы поддержки

Значит, во-первых, он работает ежедневно в отличие от Google AdWords, который по выходным не работает, а работает поддержка Директа с пяти до полночи. Вызов, разумеется, тоже бесплатный, как в Google AdWords и здесь тоже есть проблема, что иногда твой вопрос не окончательно понимают менеджеры.

Но если сравнивать поддержку AdWords и Директа, то мне кажется что в этом плане AdWords более альтруистичный или прикладывает больше усилий чтобы решить вашу проблему. У меня сложилось такое мнение, но в целом имейте в виду, что менеджеров там больше.

Много также девочек, поэтому учитывая особенность работы их мышления, то не всегда они понимают, что ты имеешь ввиду и порой сильно раздражаешься. Но это мои тараканы. В общем, они все равно могут вам помочь.

Куда звонить?

Итак, как звонить в эту поддержку? Когда вы наберете номер поддержки бесплатный или платный, вас встретит автобот и нужно будет ввести на клавиатуре номер темы, которая вас интересует, например метрика, работа с отчетами, платежи, модерация ну и так далее.

Выбираете на тональной клавиатуре нужную тему вопроса, и вас перекидывают на менеджера.

Возможно, придется немного подождать, очень часто бывают такие случаи, когда поддержка забита и приходится некоторое время ждать, когда вам ответит менеджер. Ну вот, менеджер вас приветствует и первый вопрос который задаст он спросит номер вашей рекламной кампании, поэтому приготовьтесь назвать ему номер рекламной кампании или номер группы.

У них просто работа по скрипту поэтому с этим бывают трудности, когда, например, ты говоришь: «У меня вопрос общего характера», – они все равно говорят, чтоб ты назвал номер счетчика и так далее. Просто имейте в виду. Ну и в конце, как и в Google AdWords поддержке вас попросят оставить отзыв в виде отметочки, поставьте от 1 до 5, нажмите на клавиатуре смартфона насколько вам понравилась консультация.

Номера по странам

Вот, ну что переходим к номерам телефонов. Сейчас, как и в прошлом видео, я быстренько промотаю номера телефонов для разных стран, а вы нажимаете на паузу там, где вам нужно. Поехали.

Для России 8-800-234-24-80 🇷🇺

Обратите внимание, что в справке указан отдельный номер для Москвы 7-495-739-37-77. Этот номер он, конечно же, для вызова будет платный, я имею в виду 7495, 8800 – бесплатный для всей страны. Имейте это в виду.

 Для Беларуси 8-820-007-300-52 🇧🇾

и я не совсем понял, может быть, этот номер и для стран СНГ тоже работает, не проверял. Регулярно звоню из Беларуси, и проблем нет никаких, вызов бесплатный.

И для Казахстана +7 727 313-28-05 🇰🇿

Обратите внимание, что поддержка в Казахстане пока работает вот так – будние дни 10-19. По крайней мере, так указано в официальной справке Директа, поэтому не забывайте и об этом.





Заключение

Что ж, у меня на этом все друзья. Если видео было полезным, вы узнали, как звонить в поддержку, то ставьте пальцы вверх и подписывайтесь на канал, если еще этого не сделали. Мне будет приятно. Спасибо, услышимся!

comments powered by HyperComments

context-kill.by

alexxlab

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о